Los operadores de casino están obligados por ley a implementar procesos de "Conozca a su Cliente" (KYC). La verificación de identidad es fundamental para asegurar que el usuario ha alcanzado la edad legal en México y para prevenir la creación de cuentas fraudulentas o duplicadas. Este paso protege directamente sus fondos, ya que garantiza que los retiros solo se procesen hacia cuentas que pertenezcan al titular verificado.
Generalmente, el proceso requiere la carga de imágenes claras de categorías específicas de documentos: una identificación oficial con fotografía emitida por el gobierno, un comprobante de domicilio reciente y, en ocasiones, una captura de pantalla de la titularidad del método de pago. Para evitar rechazos, asegúrese de que las fotografías no tengan reflejos, que las cuatro esquinas del documento sean visibles y que el texto sea legible.